统一通信协作
随着科技的不断创新，从固定电话到移动电话，从双机互联到现在的Internet。通信和互联网逐渐合二为一。那么在这个前提下，我们提出了统一通信的概念。
统一通信平台，也叫统一通信系统。将视频，语音、传真、电子邮件、WEB，移动短消息和多媒体数据等所有信息类型集合为一体，可用传统电话、IP电话、传真、手机、3G手机，PC、掌上电脑、Outlook，PDA等通信设备中的任何一种接收，在有线、无线、互联网之间架构起一个信息互联通道。该系统还可根据使用者的情况，比如时间、地点，来决定信息的传送方式和传送与否。
统一通信
统一通信（简称UC即Unified Communications ）是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，作为一种解决方案和应用，其核心内容是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，统一通信平台将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。（例如，传统的电话将被取代以支持基于软电话屏幕的客户端软件。）它区别于网络层面的互联互通，而是以人为本的应用层面的融合与协同，是更高一个层次的理念，新一代通信与IT产业统一通讯平台：
统一通信是一种综合的信息服务，能够充分发挥两网的优势，以VoIP、视频通信、即时通信和协同办公等核心业务能力，通过多样化的终端，向用户提供随时随地、随心随意并可融合语音、数据和视频的多媒体通信手段。 统一通信有效地整合了各种通信设备、媒体和应用，并且使通信更加方便，更加具有组织性、计划性、可扩展性。通信不仅仅是打电话，而是综合了即时通信、 VoIP、视频会议、远程培训、网上客服等应用；通信不再局限于语音，而是融合即时消息、手机短信、邮件、语音、视频、数据等多种媒体；通信不再局限于电话机，而是扩展到PC、PDA、电话、手机、H323／SIP终端等设备；通信不再内外割断，而是以网站为桥梁实现内外通信的一体化。
统一通信平台方案
1、呼叫中心 现代呼叫中心已经涉及到了计算机（软硬件）技术、Internet技术、计算机电话集成技术（CTI）、数据仓库（商业智能BI）技术、客户关系管理（CRM）技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。它已经成为一个统一、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门集中（注意：Center就是中心之意，就是集中的含义）在一个统一的对外联系的窗口，集中化地安置坐席，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。呼叫中心已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，是现代企业运营不可或缺的一部分，同时也成为企业间竞争的有力工具。
2、即时通讯IM 在当今企业中，畅顺的沟通对工作效率、管理质量起到至关重要的作用。员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构和需要进行通讯的人员实现高效沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频等丰富的沟通方式进行实时沟通，满足不同办公环境下的沟通需求。
3、视频会议 视频会议系统为用户构建了一个遍及全球的网络多媒体会议平台，将您和您的客户、工作伙伴从时间、地域的限制中解脱出来。通过互联网络，无论何时何地都可以轻松的进行多方“面对面”的实时沟通，为您提供了一个经济适用的网络会议中心。全面易用的功能设计为各种会议提供了应用便利。
4、语音邮箱语音邮箱是一个可向用户提供储存、提取语音留言及其辅助功能的系统，用户所对应的语音邮箱由号码标示。
5、VOIP、以IP电话为主，并推出相应的增值业务。
6、Voice 会议随着企业对现代化通信系统的要求越来越高，电话会议系统在企业电话系统中的应用越来越多，它可以极大地提高企业工作效率，改善企业的管理，提升企业的竞争力，操作简单只需开启IP电话且登录网页便可进行远程培训或即时会议，并且可通过E-mail预约会议，只需点击邮件中的连接，即可参加会议，方便快捷。
7、移动IP软电话，安装软件终端，不改变用户的任何操作习惯，通过PC与外界通讯，适合长时间出差的工作人员。
统一通信平台还包括基于互联网，通过即时通讯、短信总机、企业论坛等途径，满足企业用文字、语音、视频、短信等进行多样化沟通的需求，突破由组织、地域等造成的沟通障碍。支持多人对话、群发文件、离线传输、自动下载等功能。同时增加项目管理、知识管理等相关功能，将任务、计划、知识纳入管理体系。
优点
与传统电话通信服务相比，统一通信服务以更加低廉的费用，获得更加广泛、方便的VoIP电话、网上客服、视频会议等服务；与自购系统、维护服务器相比，租用模式不仅节约服务器、带宽、网管等多方面的成本，同时还能得到更为专业的服务。
提高要作效率
统一通信只有和业务系统的融合，才能真正体现出它的价值，它甚至会促进用户的业务流程的重组，极大的提升用户的工作效率，给用户带来明显的经济收益。统一通信不但是网络的融合，而且是应用的融合。它不仅能改善企业的办公模式，更重要的是它可以渗透到企业的生产系统中，带来整个企业运作模式的变革。
对企业的意义据微软的抽样调查结果显示，80%的企业管理者认为，企业运行时出现的问题来自于企业的内部沟通问题。员工日常工作所需的信息有50%到75%是直接从其他员工那里获得的。企业有80%以上的数据化的信息分散在各个员工的设备上，如果没有良好的沟通，企业就不能正常运作。随着信息技术的发展，企业员工拥有了越来越多的通信设备。是不是通信手段越丰富通信效果就越好呢？据Sage数据研究机构发布的报告显示，尽管目前平均每人拥有6.4种不同的通信设备（包括固定电话、手机、电子邮件、即时通信、办公电话等），但企业员工仍有36%的几率无法在第一时间与对方取得联系。因为，这些通信设备往往是独自工作，它们之间没有建立起一个统一的通信体系。可见，只有将各种通信手段有效地整合到一起，才能使企业内部的沟通更舒畅、资源共享更容易。 统一通信能够为企业打造一个综合信息服务的平台，整合多种通信手段，有效地提高员工的工作效率和企业对资源的利用率，降低生产成本。同时，统一通信改变了传统的商业模式，企业可快速实现与客户及合作伙伴的即时沟通，这有助于企业抓住稍纵即逝的商业机会语音案例总公司以及下属10余家分公司采用专线连接，电话使用传统电话，通过电话网络改造实现专线所覆盖的分子公司之间电话“0”花费。
建设4个呼叫处理服务器，通过语音trunk相连；
根据不同的号码前缀区分路由；
可通过呼叫处理服务器召开即时会议；
轻松实现呼叫转接，呼叫转移，一号通等业务；
采用PSTN作为语音通讯备份链路；
通过VPN实现Internet呼入；
移动方便，号码迁移便捷；
专线内不分地区，通话均为内部通话，不产生费用。